配送與常見問題
配送說明
運費會在結帳時，依照配送地區、訂單重量與商品尺寸計算。
除非頁面另有說明，商品價格不包含運費。您可以在完成付款前，確認可使用的配送方式與運費。
免運門檻
符合條件的訂單可享免運配送。免運門檻會依配送地區而有所不同。
- 多數亞太地區：訂單滿 US$150 免運
- 多數國際配送地區：訂單滿 US$200 免運
- 部分配送成本較高的地區，可能需要訂單滿 US$250–300 才能免運
若您的配送地址符合免運條件，系統會在結帳時自動顯示可使用的免運選項。
配送時間
預估配送時間會依配送地區、配送方式、海關處理速度與當地配送服務而有所不同。
多數訂單會在出貨後 7–14 個工作天內送達，但部分地區可能需要更長時間。
訂單出貨後，追蹤資訊會透過電子郵件寄出。
物流追蹤
訂單出貨後，您會收到物流追蹤資訊。
如果追蹤頁面沒有立即更新，請等待幾天，讓物流系統完成資料更新。
配送合作夥伴
訂單會透過國際物流合作夥伴配送。實際承運商會依您的國家或地區而有所不同。
關稅與進口稅
進口關稅、稅金、海關費用或當地處理費，並不包含在商品價格或運費中。
這些費用可能會依照您所在國家的進口規定，由當地海關或配送公司向您收取。
地址問題
如果結帳系統無法正確辨識您的地址或郵遞區號，請在下單前聯絡 Palmvex。
若遇到結帳或地址填寫問題，附上截圖會更有幫助。
大型或特殊訂單
大型、重量較高，或商品組合較特殊的訂單，可能會依配送地區與商品組合需要另外處理。
如果您的國家無法在結帳時選擇，或您看到的運費看起來不正常，請在下單前聯絡 Palmvex。
常見問題
商品價格包含運費嗎？
不包含。除非頁面另有說明，運費會在結帳時另外計算。
付款前可以看到運費嗎？
可以。您可以在完成付款前看到可使用的配送方式與運費。
你們使用哪一家物流？
實際承運商會依配送地區與可使用的物流路線而有所不同。訂單出貨後，您會收到物流追蹤資訊。
你們可以配送到我的國家嗎？
可配送地區會在結帳時顯示。如果您的國家無法選擇，請聯絡 Palmvex。
你們提供客製或訂製商品嗎？
Palmvex 目前不提供客製或訂製商品。商品變更、特殊版本或限量發售，只有在官方公告時才會提供。
詢問訂單問題時，需要提供什麼資訊？
請提供您的訂單編號，以及下單時使用的電子郵件地址。
退貨與退款
如果您的訂單有任何問題，請在收到商品後 7 天內聯絡 Palmvex。
若商品有損壞、瑕疵，或收到的商品與訂單不符，請提供訂單編號，以及商品與包裝的清楚照片。
Palmvex 會依實際情況，提供補寄、部分退款或退款處理。
Palmvex 通常不接受因改變心意、下錯商品或個人偏好造成的退貨。
若特殊情況經 Palmvex 確認同意退貨，商品必須未使用，並保持原始狀態。
除非商品在送達時已損壞、有瑕疵，或寄送錯誤，退貨運費需由顧客自行負擔。
原始運費、關稅、進口稅、當地處理費與付款手續費恕不退款。
若包裹因地址錯誤或不完整、拒收、未支付關稅或稅金，或未在期限內領取而被退回，原始運費與相關費用恕不退款。如需重新寄送，需另行支付運費。
已使用商品、因使用造成損壞的商品，以及收到後自行修改的商品，恕不接受退貨。
若符合退款條件，退款會在退回商品收到並確認狀態後處理。
聯絡方式
電子郵件：palmvexflow@gmail.com
Instagram：@palmvex
WhatsApp：+44 7544 325 971